Häufige Fragen
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten. Hier findest du die wichtigsten Infos rund um unsere Produkte und unseren Service.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?+
Sie erreichen uns bequem per Kontaktformular oder direkt per E-Mail. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?+
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert meist 2–4 Werktage. EU-weit können 4–7 Werktage eingeplant werden.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?+
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?+
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Produkte können unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Gibt es Ersatzteile oder Zubehör?+
Ja, für beide Geräte sind Ersatzteile wie Filter, Behälter oder Deckel erhältlich. Kontaktieren Sie unseren Support für Details.
Wo finde ich Antworten auf produktspezifische Fragen?+
Alle häufigen Fragen rund um die Nutzung, Reinigung und Fehlerbehebung finden Sie direkt auf den jeweiligen Produktseiten. Dort haben wir ausführliche FAQ-Bereiche für die Slush Machine und den Slow Juicer zusammengestellt.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Slush Machine oder meinem Slow Juicer habe?+
Typische Fragen zu Bedienung, Zubereitung oder technischen Problemen beantworten wir in den gerätespezifischen FAQs auf den Produktseiten. Sollte Ihr Anliegen dort nicht gelöst werden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung.
Sind die Geräte auch für die Gastronomie geeignet?+
Unsere Slush Machine und der Slow Juicer sind für den privaten Gebrauch optimiert. Für den professionellen Dauerbetrieb sind sie nicht ausgelegt.
Welche Garantie habe ich?+
Beide Geräte kommen mit einer 1-jährigen Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Wie sicher sind die Produkte von Fernhold?+
Unsere Produkte sind CE-, RoHS- und EMV-zertifiziert. Damit erfüllen sie alle europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards. Sie sind ebenfalls komplett BPA-frei und somit bedenkenlos verwendbar.
